Из-за протечки в квартире выше в августе 2023-го в ванной комнате Каролины обрушился потолок. В то время женщина была в отъезде. По приезде она обратилась в аварийную службу, но на вызов никто не приехал. Позднее ей сообщили, что инспектор прибудет по заявке только 6 сентября. В назначенный день он приехал по нужному адресу, но в квартиру к Каролине якобы не попал. По словам женщины, все это время она ожидала госслужащего прямо за дверью. Фотографии обстановки в заплесневевшей квартире она передала городскому совету. Когда спустя семь недель инспектор все-таки попал в квартиру к Каролине, он был абсолютно шокирован состоянием жилья. Зайти в ванную он просто побоялся.